Zakres prowadzonych spraw w Dziale Obsługi Klienta:

1. Przyjmowanie do ewidencji nowych klientów (odbiorców indywidualnych, wspólnot i jednostek gospodarczych).
2. Przygotowywanie i podpisywanie umów o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków z odbiorcami indywidualnymi, wspólnotami oraz jednostkami gospodarczymi, a także aneksów do tych umów.
3. Rejestracja odczytów wodomierzy oraz podliczników.
4. Prowadzenie rozliczeń z klientami za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki - wystawianie rachunków na podstawie odczytów wodomierzy.
5. Opiniowanie wniosków o podliczniki ogrodowe i lokalowe.
6. Wystawianie faktur za pozostałe usługi związane z działalnością Przedsiębiorstwa.
7. Prowadzenie korespondencji z klientami, w zakresie spraw prowadzonych przez DOK.
8. Windykacja należności.
9. Gospodarka wodomierzowa: legalizacja, montaż, wymiana i plombowanie wodomierzy.
10. Usuwanie awarii okołowodomierzowych.
11. Plombowanie hydrantów oraz podliczników.
12. Prowadzanie rejestru skarg i reklamacji w zakresie spraw całego Przedsiębiorstwa.
13. Kontrole instalacji wod.-kan.
14. PR Przedsiębiorstwa.
15. Prowadzenie Biura Obsługi Klienta - miejsca pierwszego kontaktu z Klientem, biura podawczego.
16. Obsługa jednostek gospodarczych w zakresie wniosków o udostępnienie hydrantu - tu można podlinkować wniosek o wypożyczenie hydrantu.
17. Księgowanie wpłat od Klientów - obsługa banków.
18. Rejestracja druków ścisłego zarachowania RW w zakresie materiałów około wodomierzowych i wodomierzy.